Hubungan Faktor Komunikasi dan Beban Kerja Terhadap Keselamatan Pasien Saat Bekerja di RSUD Kota Madiun

Penulis

  • Astri Yunita STIKes Bhakti Mulia Kediri
  • S Sumiati RSUD Kota Madiun

DOI:

https://doi.org/10.55181/ijms.v9i2.376

Kata Kunci:

komunikasi, beban kerja, keselamatan pasien

Abstrak

Keselamatan pasien menurut World Health Organization (WHO) adalah tidak ada bahaya yang mengancam kepada pasien selama proses pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian untuk menganalisis hubungan faktor komunikasi dan beban kerja terhadap keselamatan pasien (patient safety) dalam bekerja di RSUD Kota Madiun. Desain penelitian kuantitatif dengan metode penelitian observational analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi semua perawat di RSUD Kota Madiun sebanyak 195 responden. Sampel sebagian perawat di RSUD Kota Madiun sebanyak 131 responden dengan purposive sampling. Variabel independen faktor komunikasi dan beban kerja. Variabel dependen keselamatan pasien. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan peran komunikasi (p=0,001) dan beban kerja (p=0,042) terhadap keselamatan pasien (patient safety) dalam bekerja. Diharapkan perawat dalam memberikan pelayanan kesehatan harus meningkatkan mutu yang nantinya mampu memberikan kenyamanan dan pelayanan yang berkualitas kepada pasien dalam hal meningkatkan patient safety.

Referensi

Agustina, C., Dwiantoro, L. and Warsito, B. E. (2018) ‘Komunikasi Efektif Perawat Dalam Patient Safety: Literatur Review’, Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro Semarang, Indonesia, 181.

Allenbaugh, J. et al. (2019) ‘A brief communication curriculum improves resident and nurse communication skills and patient satisfaction’, Journal of general internal medicine, 34(7), pp. 1167–1173.

Alshammari, M., Duff, J. and Guilhermino, M. (2019) ‘Barriers to nurse–patient communication in Saudi Arabia: an integrative review’, BMC nursing, 18(1), pp. 1–10.

Amir, N. and Purnama, D. (2021) ‘Perbuatan Perawat yang Melakukan Kesalahan dalam Tindakan Medis’, Kertha Wicaksana: Sarana Komunikasi Dosen dan Mahasiswa, 15(1), pp. 26–36. doi: https://doi.org/10.22225/ kw.14.2.1863.77-86.

Dabi, A. et al. (2021) ‘factors towards patient safety among nurses working at Asella Referral and Teaching Hospital , Ethiopia : A cross-sectional study’, PLoS ONE, pp. 1–19. doi: 10.1371/journal.pone.0254122.

Enny, M. (2019) Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: UBHARA Manajemen Press.

Ernawati, D., Arini, D. and Haryono, M. H. (2017) ‘Analisis Faktor Yang Berhubungan Insiden Keselamatan Pasien (Di Unit Ambulans Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Haji Surabaya)’, Prosiding Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Seri Ke 1: Membangun Masyarakat Sehat Sejahtera Menuju Pencapaian SDGs, 1.

Hanifah, F. D. (2021) Pengaruh Beban Kerja Dan Pengetahuan Perawat Tentang Penerapan Komunikasi SBAR Dalam Serah Terima (Handover) Terhadap Insiden Keselamatan Pasien Di Ruang Rawat Inap RSUD Depok. Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

Haryanto, J., Kodyat, A. G. and Rahayu, S. (2018) ‘Pengaruh Beban Kerja Dan Budaya Keselamatan Pasien Terhadap Asuhan Keperawatan Risiko Jatuh Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit X Tahun 2017’, Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 2(2), pp. 1–17.

Hastuti, I. and Siregar, A. (2020) ‘Pengaruh Kerja Tim, Komunikasi dan Budaya Keselamatan Pasien Terhadap Capaian Sasaran Keselamatan Pasien (Suatu Survei Pada Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit X)’.

KARS (2013) Pelatihan Patient Safety FK Unair. Surabaya.

Khairurrijal and Putriana, N. A. (2017) ‘Review : Medication Erorr Pada Tahap Prescribing, Transcribing, Dispensing, dan Administration’, Majalah Farmasetika, 2(4), pp. 8–13.

Khoshakhlagh, A. H. et al. (2019) ‘Analysis of affecting factors on patient safety culture in public and private hospitals in Iran’, BMC health services research, 19(1), pp. 1–14.

Kusumaningsih, D. et al. (2020) ‘Hubungan Beban Kerja Fisik Dan Mental Perawat Dengan Penerapan Patient Safety Pada Masa Pandemi Covid-19 Di UPT Puskesmas Rawat Inap Kabupaten Pesawaran’, Indonesian Jurnal of Health Development, 2(2), pp. 108–118.

Lee, S. E. and Dahinten, V. S. (2020) ‘The enabling, enacting, and elaborating factors of safety culture associated with patient safety: A multilevel analysis’, Journal of Nursing Scholarship, 52(5), pp. 544–552.

Liu, J. et al. (2020) ‘Relating Medical Errors to Medical Specialties : A Mixed Analysis Based on Litigation Documents and Qualitative Data’, Risk Management and Healthcare Policy, 13, pp. 335–345.

Maharani, R. and Budianto, A. (2019) ‘Pengaruh beban kerja terhadap stres kerja dan kinerja perawat rawat inap dalam’, Journal of Management Review, 3(2), pp. 327–332.

Muzakkir, Tapi, N. A. and Kadir, A. (2021) ‘Literature Review: Hubungan Beban Kerja Dan Kondisi Kerja Perawat Terhadap Stres Kerja Perawat’, Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 16(3), pp. 131–140.

Potter, P. and Perry, A. (2011) Fundamental Keperawatan (3-Vol Set). 7th Editio. United States of America.

PPIDI (2021) Hasil SKM RSUD Tahun 2020.

Qomariah, S. N. and Lidiyah, U. A. (2015) ‘Hubungan Faktor Komunikasi Dengan Insiden Keselamatan Pasien’, Journal of Ners Community, 06(November), pp. 166–174.

Retnaningsih, D. and Fatmawati, D. (2016) ‘Beban Kerja Perawat Terhadap Implementasi Patient Safety Di Ruang Rawat Inap’, Jurnal Keperawatan Soedirman (The Soedirman Journal of Nursing), 11(1), pp. 44–52.

Safitri, L. N. and Astutik, M. (2019) ‘Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Dengan Mediasi Stress Kerja’, JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 2(1), pp. 13–26.

Sriningsih, N. and Agustyaningsih, R. (2018) ‘Hubungan Beban Kerja Terhadap Implementasi Patient Safety Pada Perawat Di Ruang Rawat Inap RSUD Balaraja’, Jurnal Kesehatan, 6(2), pp. 2–11. doi: 10.37048/kesehatan.v6i3.11.

Tawfik, D. S. et al. (2018) ‘Physician Burnout, Well-being, and Work Unit Safety Grades in Relationship to Reported Medical Errors’, Mayo Clinic proceedings. 2018/07/09, 93(11), pp. 1571–1580. doi: 10.1016/j.mayocp.2018.05.014.

Ulumiyah, N. H. (2018) ‘Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Penerapan Upaya Keselamatan Pasien Di Puskesmas’, Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), p. 149. doi: 10.20473/jaki.v6i2.2018.149-155.

Yarnita, Y. and Efitra (2020) ‘Analisis Faktor yang Berhubungan dengan Budaya Keselamatan Pasien pada Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Arifin Achmad Provinsi Riau’, Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 20(3), pp. 827–833. doi: 10.33087/jiubj.v20i3.1064.

Zen, P. (2013) Panduan komunikasi efektif untuk bekal keperawatan profesional. D-Medika.

##submission.downloads##

Diterbitkan

2022-07-30

Terbitan

Bagian

Artikel