Rahmawati, Imas Nurul, dan Sri Saptuti Wahyuningsih. “FAKTOR PELAYANAN KEFARMASIAN DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN KESEHATAN PHARMACEUTICAL SERVICES FACTOR in INCREASING PATIENT SATISFACTION in HEALTH CARE”. Indonesian Journal on Medical Science, vol. 3, no. 1, Januari 2016, http://ejournal.poltekkesbhaktimulia.ac.id/index.php/ijms/article/view/72.